戴政:网络与旅行间游走Qunar.com

“说真话的老白”总说我是一面之词。今天携程发了Q4的财报，那我换个角色来讨论吧，不以业内人士、也不以Qunar.com副总裁的身份。

 

单纯作为一个普通消费者、作为一个热爱旅游、兼职SINA旅游论坛的斑竹、一年要自费出去旅游15次以上的老驴、作为翼栈户外俱乐部带队上过珠穆朗玛峰一号营地、带队徒步过慕士塔格峰雪线的资深领队，来说说携程财报背后的意义吧！

 

一、机票的伪观点

 

范敏在财报电话会议上说：“对于中国的旅游搜索引擎，他们能够比较很多网站的价格，但是事实上，因为中国的三大航空公司决定了所有机票的价格，因此，不同公司的机票价格基本是一样的。”

 

“我不认为中国的搜索引擎与美国很像，因为美国能有很多不同的供应商，但是在中国，只有几家网上旅行网站，只有两三家主要供应商。因此，尽管他们对搜索机票或酒店房间有影响，但是结果不会有很大差别。”

 

这里我用自身的事实来说说：

 

04年8月，我第一次进藏去拉萨的时候，用携程订的票。北京飞拉萨每天只有一个航班CA4112，价格为￥2430元。携程的客服人员告诉我，飞拉萨永远没有折扣，而且电话预订过程中，始终没说明有经停成都。事实上，到成都必须全部重新换飞机航班的。

 

05年4月，我第二次进藏。我用岷江国旅做的预定，北京飞成都CA1425换成都飞拉萨CA4421，机票价格为￥640元+￥1200元=￥1840元。

 

也就是北京飞拉萨的单程航班，携程从我身上赚的钱为：￥2430元-￥1840元=￥590元！

￥590元啊！按照携程公布的Q4报告，每张机票平均佣金为￥46元的话，我一个人这一趟就顶了12.82个消费者的被赚取佣金。

 

上周五（2月9日）晚上，参与Donews的“5G白话”讨论，在场的有众多IT圈知名人士：刘韧、老白、洪波、炳叔、庄辰超、戴政、CNSNS、砖头、宋保强、王洪洋等。刘韧前辈现场用Qunar搜索，找北京-上海的机票，并同时与携程的机票价格比较，确实就是便宜。（录音下载收听地址）

 

所以，第一问：为什么说“不同公司的机票价格基本是一样的呢？”

 

提问：中国有多少航空公司？

答案：参与国内航线运营的航空公司如下：

最大的三家：国航、南航、东航；

地方航空有：新疆航空、四川航空、山东航空、海南航空、深圳航空、中原航空；

通用航空有：三星通航、中货航；

民营航空有：奥凯、鹰联、春秋；

 

还是用我亲身经历的两个例子来说明吧：

春节我要去上海，预定的春秋航空公司2月16日航班9C8814，￥330元。支付已确认，写本文的时候，还未执行；

在阿里巴巴工作的发小，2月12日从杭州飞深圳，通过Qunar搜索到“淘票网”，预定的山东航空公司SC4689，￥490元，已执行；

 

所以，第二问：为什么说“中国的三大航空公司决定了所有机票的价格呢？”

 

二、惊人的酒店佣金

 

携程财报，Q4酒店部分描述如下：每酒店客房天数平均佣金为人民币71元，高于去年同期的人民币68元，以及上一季度的人民币69元。

 

作为一个普通消费者，我不知道你看了有什么感想。我的理解就是：

1、就跟咱老百姓买经济适用房一样，花￥71元，实际你就是买了个号。住的钱？另掏！

2、￥71元，都够我在经济型酒店住一个晚上的了；

 

酒店的例子我实在是不想举了。酒店的覆盖范围、价格的选择区间，就跟秃子头上的虱子一样——明摆着的。携程提供的3000家酒店与Qunar可搜索出的12000家酒店，消费者的选择范围就起码不是一个数量级别的！

 

告诉大家些找酒店的窍门吧：

 

如果你是自费，二级以上城市的速8、易居等的经济型连锁酒店，足够让你￥100元左右，住的很舒服了；中小城市，则很多宾馆、客栈，也是相当的便宜和便利；

 

如果你是商务，一定要住四、五星级酒店的话，那么搜搜星级酒店自己的预定网站，往往有意想不到的折扣及优惠：

希尔顿酒店集团，其优惠券会发到你的电子邮箱中；

锦江酒店集团通过Hubs1的预定系统，会让公司会员有可观的折扣和惊喜。上海新锦江大酒店、和平饭店、华亭宾馆等，都是锦江酒店集团旗下的。你预定一次，就知道折扣和惊喜是什么了；

 

所以，第三问：为什么说“（中国的旅游搜索引擎）对酒店房间有影响，但是结果不会有很大差别呢？”

 

 

 

也许，中国的消费者确实认为“机票价格一样的吧”……

也许，中国的消费者确实认为“三大航空公司决定了所有机票的价格吧”……

来源：ChinaVenture（投资中国）   

作者：Pharmacy     

 

    ChinaVenture北京时间2月9日消息，旅游搜索引擎SideStep本周三获得第三轮1500万美元注资，由Norwest Venture Partners（NVP）领衔投资，融资将用于巩固其在垂直搜索领域领先地位。

 

　　不同于Expedia、Ctrip、eLong等在线旅游网站，SideStep属于票价比较型网站，和Qunar非常类似。SideStep数据库包括全球600条航线，15万家酒店和30万租车场所信息，每月用户高达500万人次。此次融资后，SideStep有意向Web2.0靠拢，希望在UGC方面有所突破。

 

　　SideStep成立于1999年，是全球领先的旅游搜索引擎。SideStep曾于去年10月收购酒店点评网站TravelPost.com，以加强Web2.0功能。

 

    Qunar.com成立于2005年5月，其智能化的比价平台，可以让消费者通过搜索，获得系列的相关机票或者酒店的产品信息列表。消费者可以根据时间先后、价格高低等多种方式，对搜索到的全部产品信息进行排序，进而自行选择出最符合自身需求的产品。

最近忙着研究德意志银行对中国各科技股Q4的分析，也没好好上网溜达。今儿半夜突然在几个视频里看到王朔，大意是王朔要在徐静蕾的“鲜花村”里开收费博客，一看时间，王朔接受采访都是上个月底的事情了。

 

所以，就不说这次王朔如何生猛开骂了，也不说王朔到底开博客收费是否有前途……翻一段王朔第一次触电网络的老帐，给王朔泼点冷水、浇点凉气。

 

2000年7月，在第一次互联网泡沫还没完全破灭的时候，王朔看到洪晃搞网站融了两次资，心也痒痒，就在一帮文化人的撺掇下，和叶大鹰一起要建个网站，起名“文化在中国”。

 

整个网站从设计、开发，到维护、运营，除了策划是王朔这边亲自主抓外，其他都是交给了洪晃的技术公司去完成。我那时候在洪晃的技术公司里担任副总裁，由于项目的重要性及名人效应，所以王朔的“文化在中国”网站的项目组由我亲自负责。

 

刚才在电脑里找了找，发现了当时的项目编号：“文化在中国（Culture In China）”简称CIC的SiteMap，本想拷屏上来显摆一下，但发现那时候全是用Visio做的制图，现在脱离一线太久，已经没安装这个软件了，所以也就只好作罢。

 

从命名规则可以看出，当时的频道分类为：文学在中国（literatureSiteMap.vsd）、音乐在中国（movieSiteMap.vsd）、电影在中国（musicSiteMap.vsd）。

 

王朔对策划是否原样执行很重视，因此，设计的反复很多。最后赶了差不多30天，网站终于如期完成了。

 

2000年8月中旬“文化在中国”网站开始运营，2个月后的10月27日，“文化在中国”网站的隶属公司——北京风热气动文化网络信息公司，在中国大饭店召开了规模庞大的新闻发布会。宣布，由曾执导《红樱桃》、《红色恋人》的电影导演叶大鹰担任CEO，作家王朔出任CAO（首席艺术执行官），并负责网站文学频道的总策划。

 

王朔很风光的上台讲话，第一句就是：“我不知道什么这O，那O的……”我在底下嘀咕：嘿，哥们，您欠我们那几万元的项目尾款，啥时候付啊……

 

又过了大约3个月左右，也就是进入到了2001年没多久，“文化在中国”关张了。

 

“以后有钱人再别打我的主意。” —王朔创办的“文化在中国”网站关门时，他讲了句有着浓重王氏烙印的话。王朔认为主要是自己太不靠谱，搞一个网站专门介绍他们（指艺术界的新锐和边缘人士），纯粹拿个人偏好当群众需要了，所以没多少人搭理。王朔承认自己就是块花钱的料，要么空手道，拿钱赚钱却没这本事。

 

我记得当时我细数了数，“文化在中国”的特色栏目“在线演播室”，打开播到关张，大约吸引了近七十位文化创作人来砍古论今。平均每个月10多人——王朔人缘再好，估计也要卖脸皮，挺不容易。

 

今天看完王朔开讲博客的视频，估计是这哥们“好了伤疤忘了疼”。六年过去了，一代的“文化在中国”没忽悠成，二代的“王朔在博客”已经放出了“日入万元”的卫星……

 

我清楚的记得，当时最后在“文化在中国”的项目尾款上，我又做了很大的让步，免收了很多费用。不知道王朔开博赚了钱，是否还记得这码子事儿？！

 

没关系，我记得——网络欠的钱就用网络赚的钱还好了……

上周，《中国经济时报》的记者，将持续这一个月的“划线门事件”做了简单的定义，很言简意赅，现摘录原文如下：

 

“从2006年持续到2007年的“划线门”事件，把在线旅游巨头与新兴旅游搜索品牌共同推到了风口浪尖。

 

简单地说“划线门”事件就是，在线旅游搜索Qunar(去哪儿)网站上搜索到的机票等比携程的便宜，Qunar(去哪儿)在携程的机票价格上划了线，结果，上海携程总部把Qunar(去哪儿)给告了。”

 

这之前，《证券日报》在一月下旬就“划线门事件”做过一次深度报道，评述部分专门提到：

 

“在这件事上我们唯一弄不明白的是携程做为国内旅游商务电子网站的老大，其在行业范围内所拥有的资源应该是最为丰厚的，那么在携程网上订机票怎么会比在“去哪儿”网站贵呢？”

 

其实，随着电子客票的普及，各航空公司和各大型地方代理，已经开始利用互联网络的优势，向如下两个方向发展：

A、大力宣传自己本身的网站，并给予直接支付的用户以各种优惠折扣或良好的服务。春秋、南航、海航等，很多直接销售的折扣票，是不对携程、E龙等开放的。而天益游、上海不夜城等大型地方代理，对线上支付的用户，提供免费机场接送、赠保险等，也不是携程所能覆盖的；

B、充分利用旅游搜索引擎，缩短与最终用户的沟通距离。体现在价格上，就是让顾客有充分的“知情权”；

 

本周末《京华时报》采访携程，就折扣机票部分，原文如下：

 

“据（携程旅行网的机票专家）介绍，折扣机票只在特定时刻发售，而且航空公司随时会根据机票的销售情况进行调整，最终的价格以预订时确认的价格为准。”

 

很高兴携程的专家也表示：机票是有折扣的，价格是不同的。那又为什么那么怕“划线门事件”向消费者告之的“机票价格是可以比较的呢”？！

 

如何搜索到折扣机票，大家可以参考《北京商报》、《北京娱乐信报》专门做的专题介绍。

 

 

说说E龙吧——Qunar和Ctrip并排在媒体一起已经很久了，“划线门事件”怎么也不能少了E龙啊……

 

上周《上海青年报》就“划线门事件”延伸E龙，原文如下：

 

“相对于“划线门”事件的当事双方，艺龙等品牌反而显得十分低调和冷静。”

 

隔天《赢周刊》就“划线门事件”对在线旅游的评述，提到E龙的原文如下：

 

“以艺龙每月的机票、酒店预订量人次，每笔业务都赠送90—300元现金抵用券的话，就相当于拿出4000多万元做促销。”

 

E龙的CMO许四清和市场副总裁王世忠都有网通的工作背景，对A/B抵用券、销售返券、搭卖等零售业促销花样，应该比我在当当网工作时，应用的更熟练、更老到。

 

消费者是否能参透促销其中的奥妙，那就仁者见仁，智者见智了。